El avance de la tecnologĆa implica integraciones de sistemas. Las centralitas virtuales no son un servicio al margen de estos avances y en los Ćŗltimos tiempos se han producido integraciones con multitud de plataformas.
Ubcloud, la centralita telefĆ³nica virtual ofrecida por la firma Ubunet, presenta una nueva integraciĆ³n a sus sistemas. Esta Ćŗltima integraciĆ³n se ha realizado con el CRM Clientify. Clientify es un CRM fĆ”cil de usar, ayuda a organizar todos los clientes, oportunidades, embudos de ventas, automatizaciones. Desde presupuestos hasta automatizaciones de facturas, y todo ello de una forma sencilla.
Ventajas de conectar la centralita Ubcloud con Clientify
La integraciĆ³n entre ambos sistemas resulta sencilla. Simplemente, hay que colocar la clave Api Key de la cuenta de Clientify en Ubcloud. Esto se efectĆŗa copiando y pegando esta clave. Una vez completada esta operaciĆ³n es posible disponer de distintas funciones como, por ejemplo, el registro de llamadas entrantes o salientes, incluida la grabaciĆ³n de voz.
AdemƔs, durante las llamadas en la interfaz de Ubcloud se despliega la ficha de cada cliente y su historial de contactos. Asimismo Ubunet, a travƩs de UbCloud tiene integraciones realizadas con Zoho, Pipedrive, Hubspot, Dolibarr y otros CRMs.
ĀæPor quĆ© contar con una centralita telefĆ³nica Ubcloud?
Las centralitas virtuales que ofrece esta empresa funcionan en la nube y cuentan con una gran cantidad de prestaciones. En principio, no hay lĆmites de extensiones y las llamadas que se pueden procesar son ilimitadas. El nĆŗmero depende de la capacidad de atenciĆ³n de cada empresa.
AdemĆ”s, este servicio permite todas las funciones tradicionales en telefonĆa como las transferencias de llamadas, las llamadas en espera, las conversaciones de a tres y las conferencias de audio. Por otra parte, la locuciĆ³n de bienvenida y la mĆŗsica de espera se pueden cambiar todas las veces que sea necesario. De esta manera, es posible adecuar lo que los clientes escuchan a cada Ć©poca del aƱo.
Las centralitas telefĆ³nicas virtuales superan a las lĆneas fijas
En una comparaciĆ³n con las lĆneas telefĆ³nicas fijas, la tecnologĆa virtual resulta menos costosa. En parte, esto se debe a que al usar una centralita digital en la nube no es necesario instalar ningĆŗn dispositivo en la sede fĆsica de una empresa. AdemĆ”s, el mantenimiento de los servicios en la nube resulta menos laborioso. En este sentido, las incidencias de las centralitas virtuales se solucionan de forma remota en un tiempo rĆ©cord.
Por otra parte, la telefonĆa VoIP emplea internet como lĆnea telefĆ³nica. Por lo tanto, el servicio resulta fiable y la transmisiĆ³n de datos es mĆ”s potente y tiene mĆ”s calidad que la que pueden ofrecer las lĆneas fijas.
Con una centralita telefĆ³nica virtual provista por Ubcloud, e integrada con el CRM Clientify, es posible contar con un sistema econĆ³mico y eficiente para brindar una mejor atenciĆ³n al cliente.