La brecha digital cada vez esta más presente en la sociedad actual. Las nuevas tecnologías se han impuesto a la cotidianidad de los ciudadanos y se han convertido en un requisito indispensable para poder realizar la mayoría de gestiones que años atrás se podían realizar presencialmente. Coger cita para renovarse el DNI, para visitar un museo, para ir al cine, hacer la declaración de la renta…todo ello se puede realizar rápidamente mediante un clic al alcance de la mayoría.
Pero, qué ocurre con las personas mayores que no “controlan” estos nuevos medios digitales. Poco a poco, la sociedad se ha ido olvidando de su población más mayor, la cual ha crecido sin Internet ni teléfono, por lo que esta nueva forma de vivir les supone un avance en el tiempo para el cual muchos no están preparados.
Nietos e hijos se responsabilizan en muchas ocasiones de gestionar los trámites online de sus mayores, ya que una gran parte de ellos no permiten que sean la propia población de la tercera edad quienes acudan físicamente a las oficinas y puedan hacerlos por si mismos. Un problema que cada vez se ha agravado más y por el cual, los mayores han tomado medidas.
‘SOY MAYOR, NO IDIOTA’
Así surgió la campaña ‘Soy mayor, no idiota’, que reclama la atención humana en los bancos. Carlos San Juan, un médico jubilado, presentó más de 600.000 firmas para solicitar un mejor trato en las sucursales bancarias. Este doctor jubilado de 78 años se convirtió en el héroe de su quinta y consiguió que los bancos atendiesen a los mayores de 65 años durante toda la mañana y sin limitación de horario.
Por su parte, el Ayuntamiento de Madrid ha decidido tomar “cartas en el asunto” y reforzar la campaña de la renta 2022 para los mayores de 65 años. Por primera vez, la tercera edad podrá elaborar su declaración de la renta de manera presencial en la Oficina de Atención Integral al Contribuyente, en el número 45 de la calle Alcalá.
Desde el pasado 5 mayo y hasta el próximo 29 de junio, todos los contribuyentes madrileños que lo hayan solicitado recibirán ayuda para formalizar su declaración del año 2021. Sin embargo, llama la atención que las autoridades madrileñas apuesten por la presencialidad para los mayores, debido a sus bajas o nulas competencias tecnológicas, pero exija que la manera de conseguir una cita para poder realizar la declaración de la renta en la oficina sea desde Internet o a través de una llamada.
ACCEDER A LA AYUDA PRESENCIAL… POR INTERNET
Además, para poder acceder a la dirección del correo o saber el número de teléfono al que deben llamar tienen que buscarlo en Internet. Así pues, las principales vías de asistencia e información son internet, a través de la dirección ‘www.agenciatributaria.es’, donde se ofrece información y gestiones sin horarios o a través del teléfono de cita previa “Le Llamamos” en los números 901 22 33 44 o 91 553 00 71, de lunes a viernes en horario de 9.00 a 19.00 horas.
“Las personas atendidas simplemente deberán tener en su poder la información necesaria para realizar la declaración en el momento en que se haya acordado la llamada de la Agencia Tributaria Madrid“, afirman las fuentes municipales. A pesar de que las nuevas tecnologías ofrecen numerosas ventajas, la brecha digital se impone más entre lo jóvenes y mayores.
Por ello, cada vez existen más campañas que intentan paliar las causas provocadas por este hecho, como es el caso de los talleres APPrender para que las personas mayores aprendan a usar el teléfono móvil. Medidas que, aunque no frenarán el avance digital, procuran incluir a la población más envejecida en las tareas cotidiana, tal y como las han hecho durante la mayor parte de sus vidas.
