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martes, 27 septiembre 2022 22:27

La EMT abre un departamento de denuncias accesible a los viajeros

Los autobuses (azules) de la EMT se han convertido, en gran medida, en parte del “paisaje” de la capital española. Unos autobuses que llevan, día tras día, a miles de viajeros por la calles de Madrid, lo que acaba provocando algunas “fricciones” entre pasajeros y conductores de la EMT. Principalmente, debido a la velocidad con la que los conductores de autobús circulan por algunas calles de la capital. Algo de lo que parece ser consciente la propia EMT, que tiene abierto un departamento de quejas ante esta situación, de cara a escuchar a los pasajeros.

Es pasear por las calles de Madrid capital, y que sea casi imposible no encontrarse con uno de ellos. Los llamativos autobuses azules de la EMT en Madrid, que recorren todos los grandes y pequeños boulevard de la ciudad.

Pero casi tan conocida como su presencia por las calles de Madrid, son las muchas situaciones que se producen en este conocido medio de transporte de Madrid. Y es que pocos son los madrileños que no tienen una anécdota que contar con este transporte, tanto dentro como fuera del autobús. Anécdotas que, en muchas ocasiones, acaban señalando directamente a la reputación de la EMT, y a la forma de conducir de algunos de sus trabajadores de autobús.

LA VELOCIDAD DE LOS AUTOBUSES, UNA DE LAS MAYORES QUEJAS

Muchas son las anécdotas e historias que se acumulan, en las que los autobuses azules son los grandes protagonistas. Desde haber perdido un autobús en plena calle, porque el conductor decidía no esperar ni un segundo a cerrar las puertas, hasta acabar empapado debido al paso de un autobús por un charco a gran velocidad.

Sin embargo, la historia más recurrente sobre estos autobuses de la EMT, y sus conductores, es solo una: la agresividad con la que estos dueños del volante se mueven por las calles de Madrid en ocasiones. Una conducción rápida y vertiginosa que ha dado más de un susto a un viajero. Y así se puede comprobar en el vídeo al que ha tenido acceso Qué!Madrid.

Así pues, tal y como se puede comprobar en el vídeo, grabado por un usuario del autobús, no son uno, ni dos, los viajeros “afectados”. Y es que, cada uno de los que subían a este autobús, acababa sufriendo las consecuencias de la velocidad al volante del trabajador de la EMT.

Rápido y sin miramientos, el conductor del autobús cierra la puerta “en las narices” de más de un madrileño. Y arranca el autobús sin dar tiempo, ni siquiera, a que algunos de los viajeros llegue a validar su ticket. Velocidad que hace que más de un usuario del autobús “salga volando” por el pasillo del vehículo de transporte, teniendo que agarrarse a las barandillas.

LA EMT PONE CARTAS EN EL ASUNTO

Quejas continuas de muchos usuarios de los autobuses de la EMT, principalmente a través de las redes sociales, que han llevado a la EMT a movilizarse. Y lo ha hecho, a través de la propia página web del servicio de transportes.

“Ante una conducción inadecuada, puedes formular una queja aquí” señalan desde las redes sociales de la EMT a una usuaria de autobús molesta por la forma de conducir del trabajador de la EMT. Palabras con las que la EMT parece dispuesta a escuchar el enfado de sus usuarios, ayudando así a la mejora del servicio.

Un enfado que se puede hacer oficial, así pues, a través de la propia página web del servicio de transportes. En concreto, a través del buzón de sugerencias y reclamaciones habilitado en dicha web, que se completa a través de un formulario.

Formulario que, al menos de momento, parece ser la única vía por la que los viajeros de los autobuses azules puedan mostrar sus quejas.