Metro de Madrid vuela. El transporte público por excelencia de Madrid, su suburbano, ha conseguido su mejor nota en este año 2021. Los usuarios de esta red le han valorado con un 7.76 sobre 10.
Esta puntuación viene de una encuesta realizado por metro debido a la ‘anomalía’ que supuso el Covid-19 en esta red de transporte. El resultado es que la nota ha incrementado en 0,11 puntos con respecto al pasado año.
EL METRO DE MADRID, LA HERRAMIENTA PRINCIPAL DE LOS MADRILEÑOS
El encargado de notificar estos resultados ha sido el consejero de Vivienda y Administración Local en funciones, David Pérez. Esto ha ocurrido en la presentación del informe ‘Percepción de Calidad del Servicio de Metro en Madrid’, que ha tenido lugar en el Andén 0 de la estación de Chamberí.
El estudio tuvo lugar en 50 estaciones, entre el 12 y 16 de abril. Los días elegidos fueron entre semanas pues la percepción es bastante distinta que lo que ocurre los sábados y domingo.
En él participaron un total de 6.638 personas mayores de 16 años. A todos ellos se les preguntó por un total de 25 aspectos diferentes a valorar, en relación al uso del Metro de Madrid.
Un estudio realizado en el 2019 reveló que Metro superó ese año los 677 millones de viajeros. Este se situó, por tanto, en el tercer año con más demanda histórica, justo antes del estallido de la pandemia.
EL METRO DE MADRID EN 2021, EN DATOS
El informe que ha presentado el consejero revela que el 60% de los usuarios consultados dieron más de un 8 al servicio de Metro. Además, los extranjeros no residentes le otorgaron un 8,07.
“Es una satisfacción y un orgullo saber que cuando vienen de otros países dan una muy buena nota. Estos resultados son fruto de un trabajo continuado y este es el reconocimiento”, ha aseverado Pérez.
Los datos también ponen de manifiesto que los grupos que mejor valoran el suburbano madrileño son las personas que lo usan para hacer visitas médicas. También los mayores de 59 y aquellos que lo utilizan más de 20 veces a la semana le otorgan una buena puntación.
Entre los ejes analizados se encuentran la accesibilidad (+0,21), la información (+0,04), los tiempos (+0,41), la atención al cliente(+0,05), el confort de las estaciones (+0,15), el confort de los trenes (+0,03) y la seguridad (-0,08).
Al ser preguntados por los motivos para recomendar el Metro, los encuestados han apuntado la rapidez del viaje, el tiempo de espera en andén, la seguridad, la limpieza de las estaciones y la accesibilidad “hacia-hasta el andén”.
¿QUÉ DEBE MEJORAR EN EL SUBURBANO MADRILEÑO?
Entre las mejoras, los usuarios han demandado una mayor accesibilidad en las estaciones. A pesar de ello, un 80% de la red de Metro ya está adaptada, aunque aún quedan estaciones sin ascensor.
Otro de los fallos que ven los usuarios son las frecuencias. Muchos de ellos piden también la modernización de los vagones para aumentar el espacio dentro de ellas. Esta queja ha sido motivada directamente por pandemia.
La seguridad es de los pocos aspectos que han bajado de puntación. El Covid-19 ha sido uno de los motivos que han hecho que voten en contra. Pero, por otro lado, hay más cuestiones sanitarias.
Metro ha instalado en sus estaciones desfibriladores. El consejero ha anunciado que se “han utilizado hasta en 25 ocasiones”, salvando la vida de aquellos que han tenido que hacer uso de ellos.
LAS MEJORES LÍNEAS DE METRO
A los usuarios de esta encuesta también se les ha preguntado su opinión personal sobre las distintas líneas que componen el mapa del suburbano madrileño. La mayoría de ellas han aumentado su valoración.
Entre las que han mejorado se encuentran la 2, la 10a, la 4, la L1 de Metro Ligero, la 5 y el Ramal de Príncipe Pío. Todas ellas han obtenido una puntación superior en lo que respecta al año pasado.
Las líneas que posen peor puntación son la 1, la 3 y la 6. La primera tiene mucho que ver con que sea el tramo más antiguo de todo el sistema de Metro.
Por último, las que tienen una nota mayor a la del conjunto global también han obtenido premio. Estas son la 4, la 8, la 9, 10, 12, el Ramal ý la L1 de Metro Ligero.
Los madrileños pasan parte de su vida dentro del metro. Saber su opinión es muy importante para poder adaptar este transporte a las necesidades de todos aquellos que lo usan a diario.
