Las redes sociales son importantes para el marketing de tu negocio, no importa si tienes una pequeña tienda local o una gran multinacional. Las redes sociales deben ser una pieza esencial de tu estrategia de marketing empresarial.
Las plataformas sociales son de gran utilidad ya que te ayudan a conectar más con tus clientes, además, aumentan el conocimiento de tu negocio y amplían la posibilidad de adquirir nuevos clientes potenciales y por lo tanto, más ventas.
Afortunadamente, cualquier momento es bueno para hacer despegar las redes sociales de tu negocio. No necesitas empezar con un cierto número de seguidores, puedes comenzar de inmediato, e incluso disfrutar del proceso.
Existen cursos de redes sociales que te ayudarán a tener éxito en tus redes sociales al explicarte cómo funcionan, qué estrategias utilizar en cada una de ellas y cómo optimizar tus publicaciones para que tengan el mayor alcance de personas en la red. Visita codigok.com si te interesa hacer un curso de redes sociales.
Aquí hay seis razones por las que invertir en las redes sociales es un acto inteligente.
Logra mayor difusión de tu negocio
Si las personas no conocen tu negocio, no pueden convertirse en sus clientes. Las redes sociales aumentan tu visibilidad entre los clientes potenciales, permitiéndote llegar a una amplia audiencia. ¿Lo mejor? crear un perfil de empresa es gratis en todas las principales redes sociales, por lo que no tienes nada que perder.
Ya tengo un perfil de empresa, ¿ahora qué hago? Define una estrategia: Define es qué es lo que quieres obtener de las redes sociales, ¿quieres que nuevos clientes que descubran tus servicios? ¿atraer más compradores locales a tu tienda? ¿fidelizar a los clientes ya existentes?, etc. Al tener una estrategia definida, podrás determinar qué redes sociales son las más adecuadas para tu negocio.
Comunicar confianza
Los clientes son cada vez más sabios y más exigentes sobre qué empresas apoyan. Antes de tomar una decisión, harán una búsqueda rápida en internet para navegar por tu página web y tus redes sociales. ¿Qué encontrarán en internet sobre tu negocio? Encontrarán un escaparate vacío o una gran e interesante fuente de información?
La buena optimización de tus perfiles sociales, con contenidos relevantes y actuales. aumentará la importancia de tu marca y te asegurará crear una muy buena primera impresión a tus clientes potenciales, demostrando que tu negocio es confiable, conocedor y humano.
Mostrar tu marca tal y como es
Los clientes no están interesados en negocios que publiquen publicaciones secas de medios sociales de tipo corporativo.
En su lugar, deja que la personalidad de tu marca brille en todo lo que compartes en las redes sociales. ¿Cómo suena la voz de tu marca? ¿Cómo representa quién eres?
Elige un tu tono que sea el correcto, ya sea casual y divertido o formal y amigable. Sé fiel a quién eres, no a quién crees que debes ser. Los seguidores quieren ver personas reales detrás de tus perfiles sociales
Haz cosas diferentes, prueba
Los canales sociales evolucionan, lanzan constantemente nuevas funciones, y este entorno rápidamente cambiante puede ser intimidante para algunos dueños de negocios.
Tranquilo, no tienes que hacer todo. Juega con nuevas formas de conectarte con tu público y date permiso para aprender sobre la marcha. Un día, podrías publicar una historia de Instagram para mostrar a los clientes un recorrido “detrás de cámaras” de tu oficina.
También podrías hacer una sesión rápida de “preguntas y respuestas” de tus seguidores a través de la transmisión de video de Facebook Live, y así hasta que, con el tiempo, obtendrá una mejor idea de las preferencias de sus seguidores.
Los contenidos en video son muy atractivos para las redes sociales, y lo puedes hacer bien con algo muy simple como: buena iluminación, un smartphone y un trípode para móvil. Solo realiza una prueba de funcionamiento antes de comenzar a con el video para asegurarte de que tu conexión a Internet o punto de acceso tenga la velocidad suficiente para evitar retrasos e interrupciones.
Dar apoyo
Las plataformas sociales han derribado con éxito las barreras entre las empresas y sus clientes. Ahora, en lugar de llamar a una línea de servicio al cliente, muchas personas recurren a Facebook o Twitter para resolver problemas o encontrar información.
Haz crecer la reputación de tu negocio como una marca receptiva y solidaria ofreciendo apoyo a través de los canales sociales:
- Utiliza una plataforma para rastrear los comentarios, preguntas y quejas de los clientes en las redes sociales.
- Responde lo más rápido posible a las preguntas y preocupaciones.
- Trata de ser lo más positivo y útil.
- Escucha las críticas y haz que los clientes se sientan escuchados.
- Lleva las situaciones conflictivas públicas a mensajes privados.
Haz crecer tu negocio de manera asequible
Los costos de marketing se suman, y no todas las empresas pueden pagar grandes campañas. Pero puedes obtener mucho valor por tu dinero con la publicidad en las redes sociales. Su negocio, independientemente de su tamaño o presupuesto, tiene la oportunidad de aumentar su audiencia y alcanzar sus objetivos a través de anuncios en plataformas sociales como Facebook e Instagram.
Al crear una campaña publicitaria, ten en cuenta a quién estás tratando de captar y qué objetivo deseas lograr para no desperdiciar tu presupuesto en publicidad inútil. Evita los anuncios excesivamente comerciales y opta mejor por contenido que enseñe algo de valor o que sea entretenido (o ambos al mismo tiempo).
Los medios sociales son una parte crucial de la comercialización de su negocio, pero no tienen que ser estresantes para administrar. Toma el primer paso, crea un perfil y comienza a interactuar con sus clientes.
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