En la actualidad, la aplicaciรณn de mensajerรญa WhatsApp tiene alrededor de 35 millones de usuar activos en Espaรฑa.
Debido al iosรฉxito de esta app a nivel global, la empresa que la controla ha lanzado la versiรณn WhatsApp Business, que permite a las empresas ofrecer y vender productos. A nivel global, esta herramienta ya tiene unos 50 millones de usuarios.
Segรบn comentan los profesionales de indigitall, empresa especializada en soluciones de comunicaciรณn, al usar WhatsApp Business es posible llevar adelante un proceso de compra simple y rรกpido. Para el usuario, esto supone realizar solo 3 pasos. El primero es ver los productos, mientras que el segundo consiste en elegir y comprar. A su vez, durante el tercer paso hay que elegir el mรฉtodo de pago y efectuar la operaciรณn.
ยฟCuรกles son las ventajas de usar WhatsApp Business?
Esta herramienta permite ofrecer una excelente experiencia de usuario y disfrutar de un aumento en las ventas. Esto se debe a que permite asumir una postura proactiva y enviar mensajes para fomentar las compras. Ademรกs, la oferta de productos se encuentra disponible permanentemente en un entorno que resulta amigable y seguro para los usuarios.
Por otra parte, los especialistas de indigitall seรฑalan que es posible sumar WhatsApp Business a una estrategia omnicanal para impulsar compras rรกpidas e inmediatas.
Ahora bien, a la hora de contactar a los clientes, esta aplicaciรณn permite enviar mensajes single-producto o multi-producto.
Como su nombre lo indica, la primera opciรณn sirve para ofrecer un producto, mientras que la segunda permite enviar un listado.
Con respecto a esto รบltimo, WhatsApp Business permite crear un nรบmero ilimitado de categorรญas con la opciรณn de incluir hasta 30 productos en cada una de ellas. Ambos tipos de mensajes sirven para desarrollar estrategias personalizadas de fidelizaciรณn y atracciรณn de nuevos leads mediante comunicaciรณn o respuesta directa a los usuarios.
Optimizar la comunicaciรณn y potenciar los resultados en el sector de restauraciรณn y retail con WhatsApp Business
En estos dos sectores, el uso de esta herramienta es cada vez mรกs popular. Por ejemplo, un negocio de retail puede usar los mensajes single-producto para responder las preguntas de los usuarios. Si se da el caso que un cliente solicita informaciรณn sobre una prenda en particular, la empresa puede enviar un mensaje con datos sobre el artรญculo solicitado y la opciรณn de efectuar la compra en la plataforma.
Por otra parte, un negocio de restauraciรณn puede enviar a sus clientes un mensaje multi-producto con la carta de platos que ofrece. En este caso, los usuarios tambiรฉn pueden seleccionar aquello que desean pedir y efectuar la compra. Asimismo, esta herramienta permite repetir compras recurrentes y enviar ofertas flash, entre otras funciones.
Con el apoyo de indigitall, es posible implementar WhatsApp Business para ofrecer una mejor experiencia de usuario y poder disfrutar de un aumento en las ventas.
