Este sistema se implantó en octubre en Las Rozas, Villarejo de Salvanés, Fuentidueña de Tajo y Estremera, como parte de una prueba del servicio.
La Guardia Civil amplía a 21 las Unidades de la Comunidad de Madrid que dese el próximo día 1 de marzo tendrán operativo el sistema de cita previa cuyo proyecto piloto arrancó en octubre en Las Rozas, Villarejo de Salvanés, Fuentidueña de Tajo y Estremera, ha informado este lunes la Comandancia en un comunicado.
Este sistema permite al ciudadano acceder a un servicio de cita previa para poner una denuncia o realizar otros trámites administrativos de los que se cursan desde un acuartelamiento, y que no requieran de una atención prioritaria y urgente.
El servicio de cita previa de las oficinas de Atención al Ciudadano permite reservar desde la web oficial www.guardiacivil.es, un turno de atención personal en las oficinas de la Guardia Civil que será planificado cada viernes de cara a la siguiente semana y que empezará a funcionar desde el próximo día 1 de marzo, pudiendo acceder los ciudadanos al calendario de la primera semana de marzo en el día de hoy, bien para la presentación de denuncias, como la realización de cualquier otro trámite de los que se pueden realizar desde un Puesto.
Entre las finalidades que persigue este plan, está la de evitar demoras en la espera para ser atendido, y ofrecer al ciudadano una mejor atención, al poner a su disposición a un agente especializado a su necesidad específica durante el tiempo necesario, respetando además las prácticas higiénico sanitarias, al evitar aglomeraciones innecesarias en las dependencias.
Este servicio no está recomendado en los casos en los que no es conveniente posponer una denuncia, como sería el de los delitos en los que se haya empleado violencia o intimidación; cuando exista un autor que pueda ser reconocido por la víctima o los testigos; la desaparición de personas; cuando la víctima del delito sea menor de edad o discapacitado; si el delito se está cometiendo o se acaba de cometer; cuando se trate de un robo con escalo o fuerza en las cosas (roturas o fracturas de puertas o ventanas); o cuando se trate de hechos que requieran de la pronta presencia de agentes en el escenario de los hechos.
Complementado con la presentación de la denuncia online a través de la web oficial, el servicio de cita previa ayudará a agilizar los trámites y el tiempo empleado por el ciudadano en la presentación de las denuncias u otros documentos.
