Una cadena de centros de estética Ideal, reconocida por sus tratamientos exclusivos a precios asequibles, cierra sus puertas dejando a clientes preocupados y a empleados en la incertidumbre
Centros Ideal, la cadena de centros de estética perteneciente al Grupo Dibea Cristina Álvarez, ha sorprendido a sus clientes y trabajadores al cerrar sus clínicas en diversas ubicaciones de Madrid, València, Gandia, Castelló de la Plana, Vila-real, Elda-Petrer, y Villena, entre otras. El cierre ha dejado a cientos de clientes con tratamientos pagados o financiados sin terminar, generando un impacto negativo en la Comunitat Valenciana y extendiéndose por toda España.
La noticia del cierre se dio a conocer a finales del 2023, a través de un comunicado oficial del grupo empresarial. En dicho comunicado, el Grupo Dibea explicó que, debido a la situación económica derivada de la pandemia, se veían obligados a cerrar sus centros propios, a pesar de los esfuerzos realizados por el equipo. La cadena, especializada en tratamientos estéticos de calidad a precios accesibles, dejó en la estacada a miles de clientes que se contaban por miles en todo el territorio español.
Además de los clientes, aproximadamente 600 trabajadores del Grupo Dibea se encuentran en una situación precaria.
La esencia del negocio, según el comunicado, era acercar la medicina estética a los consumidores a través de tratamientos de calidad a buen precio. Sin embargo, la difícil situación económica ha obligado al cierre de la cadena, que aún no ha presentado el concurso de acreedores a día de hoy.
CLIENTES AFECTADOS POR CENTROS IDEAL Y SIN RESPUESTAS
El cierre repentino ha dejado a los clientes con tratamientos pagados o financiados en la incertidumbre. Algunos clientes, que ya habían abonado sumas considerables por servicios como depilación láser, maderoterapia, aumento de labios, entre otros, se encuentran sin recibir los tratamientos prometidos. La falta de información y la ausencia de respuestas por parte de la empresa han generado frustración entre los afectados.
María José, una de las clientes afectadas, expresó su indignación al señalar que ha perdido el dinero de su tratamiento y el de su hija. «Hemos pagado un dinero que no vamos a ver por un tratamiento que no vamos a recibir», lamenta. Otros clientes como Vicente y Laura también compartieron sus experiencias, detallando pagos significativos por sesiones de depilación láser que no han llegado a completar.
TRABAJADORES A LA DERIVA
Además de los clientes, aproximadamente 600 trabajadores del Grupo Dibea se encuentran en una situación precaria. CCOO informó que los empleados recibieron un correo electrónico anunciando un permiso retribuido, pero muchos de ellos aún no han recibido sus salarios de noviembre, y se teme que la deuda aumente con la nómina de diciembre.
Entre las empresas afectadas por el cierre se encuentran Centros Ideal, Idealiño, Teambeauty SL, Artaco, Salud y Belleza SL, Dibea Estetic, CA Estética SL, y Centros de Depilación Laser Ideal SL, entre otras. La asociación de consumidores Facua ha instado a los clientes afectados a exigir el reembolso de los tratamientos pagados y a cancelar posibles financiaciones vinculadas.
RECOMENDACIONES PARA LOS AFECTADOS
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de la Comunitat Valenciana ha proporcionado una serie de recomendaciones a los clientes afectados. Recomiendan recopilar toda la documentación relacionada con los tratamientos, solicitar el historial clínico, presentar una reclamación por escrito a la clínica y, en caso de financiación, presentar otra reclamación a la entidad financiera.
La clave para los afectados radica en el momento en que se publique el concurso de acreedores en el Boletín Oficial del Estado (BOE). Una vez publicado, los consumidores tendrán un mes para presentar sus reclamaciones.
La incertidumbre persiste para los clientes y empleados de Centros Ideal, mientras esperan una resolución a través de los canales legales establecidos. La OCU aconseja a los afectados acudir a las asociaciones de consumidores para denunciar la situación si la clínica no ofrece alternativas o soluciones.
Este cierre inesperado ha generado un impacto significativo en la comunidad, dejando a miles de clientes con tratamientos sin terminar y a los empleados sin salarios y respuestas claras sobre su futuro laboral.
