ReclamaciĆ³n de equipajes perdidos en los aeropuertos, con reclamaciondevuelos.com

Viajar en aviĆ³n se ha convertido en una actividad cotidiana, ya sea por trabajo o placer, los espaƱoles cogen miles de vuelos cada dĆ­a y las conexiones nacionales e internacionales estĆ”n casi totalmente restituidas a la situaciĆ³n previa a la pandemia.

Durante esta Semana Santa millones de viajeros se desplazarĆ”n por aeropuertos espaƱoles y, aunque ya sea una actividad normal todavĆ­a se dan cientos de incidencias para los que la mayor parte de la poblaciĆ³n no estĆ” preparada. Se habla de incidencias como el equipaje perdido.

Equipajes perdidos en el mundo

Esta situaciĆ³n es mĆ”s comĆŗn de lo que parece, ya que cerca de 25 millones de maletas se pierden anualmente en los aeropuertos como indica la propia SITA (SociĆ©tĆ© Internationale de TĆ©lĆ©communications AĆ©ronautiques) y casi la mitad de estas se pierden debido a problemas con la transferencia de vuelos, sobre todo en los vuelos que se retrasan y no llegan a tiempo para hacer la conexiĆ³n. TambiĆ©n es importante mencionar que una gran parte de maletas perdidas terminan por aparecer y, una vez bien registrada, la incidencia si no apareciera podrĆ­a reclamarse.

ĀæQuĆ© hay que hacer si pierden una maleta?

En el caso de que pierdan una maleta es importante saber cĆ³mo actuar. En primer lugar, hay que constatar y cercionarse de que efectivamente la maleta no estĆ” en la cinta. En la misma zona de las cintas deberĆ” haber personal del aeropuerto, la recomendaciĆ³n es hacĆ©rselo saber y entonces se recibirĆ” ayuda.

ĀæQuiĆ©n registra la incidencia?

En ocasiones, el personal de la propia aerolƭnea serƔ el encargado de registrar la incidencia, pero en caso de que no estƩn, el personal propio del aeropuerto tambiƩn podrƔ ayudar a registrar la incidencia.

ĀæY si solo hay personal de otras aerolĆ­neas?

En caso de haber Ćŗnicamente personal de otras aerolĆ­neas tambiĆ©n podrĆ” ayudar, muchas se dan este servicio entre ellas y si, por ejemplo, la maleta estĆ” perdida en un vuelo de Vueling, es posible que personal de equipaje perdido de Iberia ayude con la incidencia.

ĀæCĆ³mo se registra la incidencia?

Una vez dado con el personal adecuado e indicado lo ocurrido es imprescindible rellenar el documento PIR (Property Irregularity Report) o el Parte de Irregularidad de Equipajes. Este documento es el que hace constar que un equipaje ha sufrido algĆŗn tipo de daƱo o se ha perdido. Por lo tanto, es un documento imprescindible si a la hora de recoger la maleta en la cinta transportadora no aparece o estĆ” daƱada.

Es importante rellenar un documento PIR por pasajero y equipaje, nunca rellenar un solo documento por grupos, ya que en caso de hacerlo no hay garantĆ­a de conseguir mĆ”s de una indemnizaciĆ³n.

Contenido indispensable documento PIR

Existen varios datos necesarios para que un documento PIR sea vĆ”lido a la hora de reclamar, por tanto, es muy importante verificar que el documento que se rellena tiene los siguientes campos: Nombre y apellidos del pasajero, el nĆŗmero de referencia de la incidencia, el nĆŗmero y fecha del vuelo, el nĆŗmero de bultos que se llevaban como equipaje y el nĆŗmero de registro del equipaje.

Es posible que algunas aerolƭneas presenten mƔs campos para rellenar, pero solo las mencionadas son estrictamente necesarias.

QuƩ hacen las aerolƭneas

Desafortunadamente, algunos operarios registran de manera inadecuada las incidencias ocurridas agrupando los documentos PIRs, rellenĆ”ndolos a mano sin poner toda la informaciĆ³n, o simplemente no dando ningĆŗn resguardo ni documento que relate la incidencia.

Esto puede ser que ocurra por agilizar las gestiones de la persona encargada, desconocimiento o incluso por orden de la aerolĆ­nea, pero sin duda cualquier acciĆ³n diferente de dar un documento PIR correctamente rellenado va a ser un impedimento a la hora de reclamar por un vuelo.

Si el documento estĆ” mal o no lo hay, serĆ” imposible reclamar despuĆ©s y no habrĆ” derecho a indemnizaciĆ³n.

ĀæQuĆ© hacer con el PIR rellenado y la incidencia registrada?

Con el documento correctamente rellenado ya se puede iniciar una reclamaciĆ³n para solicitar una indemnizaciĆ³n por cada dĆ­a que no haya aparecido la maleta, hasta un mĆ”ximo de 21 dĆ­as. De hecho, existen plataformas como reclamaciondevuelos.com que pueden ayudar a las personas a reclamar desde el primer minuto.

ĀæCuĆ”nto se puede conseguir como indemnizaciĆ³n?

Gracias al llamado Convenio de Montreal, se puede solicitar una reclamaciĆ³n de hasta 1.414 ā‚¬ por cada maleta perdida 21 dĆ­as o mĆ”s, independientemente de si aparece o no. En el caso de que la maleta apenas haya desaparecido por unos pocos dĆ­as se solicitarĆ” la parte proporcional por dĆ­a, es decir, 67,33 ā‚¬, aproximadamente.

AdemĆ”s, en la propia reclamaciĆ³n se podrĆ”n incluir los gastos ocasionados de artĆ­culos de primera necesidad o prendas bĆ”sicas que haga falta comprar por ir en la maleta perdida.

ĀæSi el contenido de la maleta era superior a la indemnizaciĆ³n o ha causado un perjuicio mayor?

Cuando se transporta algo de gran valor siempre se recomienda rellenar un documento especial antes de embarcar. Este documento se llama ā€œdeclaraciĆ³n especial de equipajeā€ y sirve para declarar el valor de lo transportado. Cada aerolĆ­nea tendrĆ” sus propias condiciones y es posible que hagan un cargo extra por este servicio.

Por otro lado, si la pĆ©rdida del equipaje provoca un perjuicio (no llevar un traje de boda, o material de competiciĆ³n, por ejemplo) se podrĆ” solicitar una cantidad superior siempre y cuando pueda cuantificarse el perjuicio.

Reclamar equipaje perdido con Ć©xito

Este tipo de reclamaciones rara vez se solucionan de manera extrajudicial, y son pocas las personas que, de manera personal, realizan este tipo de reclamaciones judicialmente. Por eso, en caso de no conseguir la indemnizaciĆ³n correspondiente es posible acudir a plataformas especializadas para gestionar este tipo de reclamaciones. Desde reclamaciondevuelos.com cada dĆ­a ayudan a miles de viajeros a conseguir sus indemnizaciones sin pedir adelantos, cobrando tan solo un porcentaje del importe de la indemnizaciĆ³n conseguida, siempre en caso de ganar.

Por todo ello, es siempre recomendable estar atentos a rellenar bien toda la documentaciĆ³n necesaria en el aeropuerto para poder conseguir la indemnizaciĆ³n y hacer justicia.

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