El Plan de Cercanías Madrid hasta 2025 implica una inversión de más de 6.500 millones de euros, destinados a estaciones, nuevas instalaciones, información a los viajeros, y refuerzo de la red. Una situación que parece no haber sido suficiente para evitar que miles de ciudadanos sufran constantes averías y retrasos en sus trayectos de Cercanías de forma diaria. Una situación ante la que, sin embargo, parece que Renfe parece tener claro que la mejor respuesta de cara a sus usuarios es pedir “comprensión”, y ofrecer un “sistema de avisos personalizados”.
“El volumen de movimientos puede ser susceptible de sufrir incidencias, más aún con el aumento de obras en la red. Obras que van a servir, a medio plazo, para mejorar sustancialmente la fiabilidad de la red de Cercanías en Madrid”. Con estas palabras, Renfe pedía “comprensión” a sus usuarios ante las múltiples incidencias que se han producido en las últimas semanas en el sistema de Cercanías madrileño.
Unas palabras que no han conseguido calmar los ánimos de muchos de los viajeros habituales que utilizan este sistema público de transportes, muchos de los cuales no pueden calcular el tiempo definitivo que pueden tardar en hacer sus recorridos habituales para acudir al puesto de trabajo o al centro de estudios, siendo muchos los que temen repercusiones en sus labores ante los continuos retrasos y averías del Cercanías.
CERCANÍAS TE OFRECE UN “SISTEMA PERSONALIZADO”
Críticas ante las que Renfe sigue destacando, desde sus redes sociales, así como ante los medios de comunicación, que estas averías y retrasos “puntuales” se deben a las obras de modernización y mejoras del servicio del Cercanías, habiéndose ya gastado cerca de 450 millones de euros, de los 6.500 presupuestados, en actuaciones de mejora de la fiabilidad del material rodante o actuaciones en instalaciones de mantenimiento.
Obras ante las que Cercanías vuelve a pedir “comprensión” a sus viajeros, a la vez que, a través de sus redes sociales, ofrece a sus usuarios un “sistema de avisos personalizados”. “Suscríbete, y recibe información en tiempo real sobre el estado de la circulación de los trenes de Cercanías” prometen desde las redes sociales de Cercanías Madrid.
Un sistema de avisos que parece querer suplir la aparente falta de puntualidad de los trenes, pero que no parece haber conquistado, al menos de momento, a los posibles usuarios de este sistema de avisos personalizados. Y es que muchos han sido los que no han dudado en utilizar este mensaje público de Renfe para remarcar su enfado con el transporte público dentro de la Comunidad de Madrid; especialmente, con el servicio de trenes de Cercanías regional.
“Como siempre, pésimo servicio de trenes”, “os saldría más rentable mandar avisos cuando no hay incidencias” lamentan muchos usuarios. Y es que las deficiencias en el servicio de estos trenes no han pasado desapercibidas, tampoco en las redes sociales: “Lo que no he probado es ir un solo día a trabajar en Cercanías y que el tren venga a su hora, no se pare a mitad de trayecto y las estaciones estén sin goteras o con todas las escaleras funcionando. Siempre hay algo que falla” lamenta otra usuaria del Cercanías. “Podríais probar a cumplir con vuestro trabajo” critican otros.
Palabras que, sin duda, parecen demostrar que a pesar de la intención del Cercanías madrileño por informar de sus servicios a los usuarios, el cansancio ante las constantes averías de los trenes y las instalaciones parece haber hecho mella en los viajeros, que exigen, cada vez de forma más insistente, que el sistema de transporte público ferroviario comience a funcionar sin fallos, ofreciendo un servicio puntual y eficaz que conecte la región madrileña adecuadamente.
