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jueves, 8 diciembre 2022 21:44

Más ”moderna” pero con los mismos problemas: así es la actualización de la Tarjeta Sanitaria Virtual

La Comunidad de Madrid ha llevado a cabo una actualización de la Tarjeta Sanitaria Virtual. De este modo, la aplicación se muestra con un diseño más moderno, sencillo e intuitivo en los dispositivos electrónicos de los más de tres millones de personas que la tienen descargada. No obstante, para muchos madrileños la renovación de la aplicación no soluciona el verdadero problema de la sanidad pública madrileña.

Centros de salud colapsados y largas listas de espera. Así es la realidad que viven a diario muchas personas respecto a los centros de salud y hospitales de la Comunidad de Madrid. Y es que, la sanidad pública tiene un ”atasco” importante que por el momento parece no solucionarse.

A pesar de que las autoridades de la región madrileña han optado por darle una nueva imagen a la aplicación en la que se puede gestionar todo aquello relacionado con los datos médicos de cada persona, son muchos los que consideran que “son las citas las que hay que actualizar”.

“En mi caso tuve que esperar casi un mes para conseguir una cita telefónica. Cuando me llama la doctora estoy sin cobertura y ya no me vuelven a llamar. Tuve que volver a pedir otra cita telefónica, la cual me la dieron en otro mes”. Con esta queja respondía un usuario de Twitter al anuncio que hacían desde Salud Madrid sobre el estreno de la nueva actualización de la Tarjeta Sanitaria Virtual.

Este “relato” denunciado a través de las redes sociales no es un caso aislado. Y es que, la realidad para muchos madrileños a la hora de obtener una cita sanitaria a través de la aplicación se complica al comprobar que no se puede realizar desde la propia aplicación de Tarjeta Sanitaria Virtual. En su lugar, esta misma deriva a los usuarios a otra aplicación llamada Cita Sanitaria en la que se puede concretar los días y las horas disponibles para poder acudir al médico o recibir una llamada del mismo.

EL PROBLEMA DE LA TARJETA SANITARIA VIRTUAL

El principal problema surge a la hora de ver la opciones disponibles para acudir al médico de forma presencial. En muchos casos, la aplicación permite coger citas tres semanas después de acceder a la aplicación, es decir, la mayoría de las veces se debe esperar casi un mes para poder tener una cita sanitaria.

En estos casos la única solución aparte de esperar es acudir directamente al centro de salud, donde normalmente las personas son atendidas en el mismo día, según indican fuentes de atención primaria. Eso sí, tendrán que esperar a que el médico se ocupe primero de las personas que ya tenía citadas o encuentre un hueco en la agenda.

Y es que, el sistema de la aplicación asigna automáticamente una cita al paciente en los centros de especialidades u hospitales del área sanitaria donde está adscrito el paciente. Esto significa que si en ese área hay una gran saturación, el paciente puede tener que soportar una larga espera.

EL NUEVO PLAN DE TELEMEDICINA

Por todo ello, son muchos los madrileños que ”piden a voces” un verdadero cambio en la atención primaria de la Comunidad de Madrid. Junto a ello, hay quienes ven más util incluir el apartado de las citas sanitarias en la misma aplicación en la que pueden ver su medicación y su información médica.

La actualización de la aplicación Tarjeta Sanitaria Virtual forman parte del nuevo Plan de Telemedicina anunciado el pasado mes de septiembre por la presidenta Isabel Díaz Ayuso, con un presupuesto de 20 millones de euros para desarrollar el potencial que ofrecen los nuevos canales de comunicación y llevar los cuidados allí donde esté el paciente, tal y como indican desde la Comunidad de Madrid.

No obstante, la queja colectiva de muchos madrileños sigue presente, pues hay quienes piensan que ”para que sirve tanta tecnología si la cita para el médico de familia me la dan en 3 semanas. Vaya ruina”.