El Ayuntamiento pondrá a disposición de los mayores una atención personalizada para la realización de gestiones

La brecha digital cada vez está más presente en la sociedad actual. Son muchas las personas mayores que se sientes desprotegidas en una época en la que lo digital ha tomado el control. Es por ello que el Ayuntamiento de Fuenlabrada ha decidido poner fin a este problema poniendo a disposición próximamente un número específico de atención prioritaria y personalizada (900106565) y una ventanilla específica para los mayores de 65 años.

Se tratará de un teléfono completamente gratuito de atención prioritaria con el que se podrán realizar las gestiones con el ayuntamiento. Las personas encargadas de ayudar en estas tareas serán parte del personal municipal “especialmente sensibilizado con la problemática de este colectivo”, según informan desde el propio Ayuntamiento de Fuenlabrada.

“SE TRATARÁ DE UN TELÉFONO COMPLETAMENTE GRATUITO DE ATENCIÓN PRIORITARIA CON EL QUE SE PODRÁN REALIZAR LAS GESTIONES CON EL AYUNTAMIENTO”

Junto a este número de teléfono, el Servicio Municipal de Atención Ciudadana ha habilitado una nueva ventanilla exclusiva de atención a todas las personas mayores del municipio, situadas en el edificio del ayuntamiento en la plaza de la Constitución y en cada una de las sedes de las Juntas Municipales de Distrito.

Solicitar información, citas previas y realizar cualquier trámite relacionado con el Ayuntamiento como tramitación de empadronamientos, registro o gestiones sobre impuestos con la Oficina de Tributación Municipal (OTAF) serán algunas de las gestiones que se podrán realizar gracias a la labor de los empleados del Ayuntamiento.

‘VENTANILLA AMIGA +65’

Sin embargo, no se trata de la primera medida que pone en marcha el Ayuntamiento para paliar la brecha digital que sufren los mayores, ya que anteriormente emprendió la iniciativa ‘Ventanilla Amiga +65’ por la que, previa cita, pueden recibir asesoramiento tanto presencial como telefónico, para tramitar todo lo relativo a los tributos e impuestos.

Además, los centros municipales de mayores ofertan cursos y talleres sobre nuevas tecnologías a sus socios. Resultado de todo ello fue la instalación que se llevó a cabo hace un mes de Puntos de Apoyo Digital para resolver dudas y ayudarles a realizar gestiones con sus smartphones.

El objetivo que persigue el Ayuntamiento es hacer una administración más accesible a las personas mayores que se enfrentan a la brecha digital a la hora de realizar sus gestiones telemáticas con la administración” señalan desde el Gobierno municipal. “‘Fuenlabrada Ciudad Amiga de los Mayores’ es una iniciativa que recoge diversas acciones tendentes a hacer de la ciudad un lugar más cómodo y mejor para las personas de edad más avanzada“, han añadido.

Recientemente, la Asociación Cultural de Mayores de Fuenlabrada (ACUMAFU) mantuvo una reunión con el Secretario General de La Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), Carlos Daniel Casares, para trasladar las propuestas sobre las ventanillas presenciales y la brecha digital en mayores. Todas las iniciativas planteadas por Marcelo Cornellá, presidente de Acumafu, y Fernando Aragón, de la Junta Directiva, fueron aceptadas para su estudio y puesta en marcha.