Este sistema se implantĆ³ en octubre en Las Rozas, Villarejo de SalvanĆ©s, FuentidueƱa de Tajo y Estremera, como parte de una prueba del servicio.
La Guardia Civil amplĆa a 21 las Unidades de la Comunidad de Madrid que dese el prĆ³ximo dĆa 1 de marzo tendrĆ”n operativo el sistema de cita previa cuyo proyecto piloto arrancĆ³ en octubre en Las Rozas, Villarejo de SalvanĆ©s, FuentidueƱa de Tajo y Estremera, ha informado este lunes la Comandancia en un comunicado.
Este sistema permite al ciudadano acceder a un servicio de cita previa para poner una denuncia o realizar otros trĆ”mites administrativos de los que se cursan desde un acuartelamiento, y que no requieran de una atenciĆ³n prioritaria y urgente.
El servicio de cita previa de las oficinas de AtenciĆ³n al Ciudadano permite reservar desde la web oficial www.guardiacivil.es, un turno de atenciĆ³n personal en las oficinas de la Guardia Civil que serĆ” planificado cada viernes de cara a la siguiente semana y que empezarĆ” a funcionar desde el prĆ³ximo dĆa 1 de marzo, pudiendo acceder los ciudadanos al calendario de la primera semana de marzo en el dĆa de hoy, bien para la presentaciĆ³n de denuncias, como la realizaciĆ³n de cualquier otro trĆ”mite de los que se pueden realizar desde un Puesto.
Entre las finalidades que persigue este plan, estĆ” la de evitar demoras en la espera para ser atendido, y ofrecer al ciudadano una mejor atenciĆ³n, al poner a su disposiciĆ³n a un agente especializado a su necesidad especĆfica durante el tiempo necesario, respetando ademĆ”s las prĆ”cticas higiĆ©nico sanitarias, al evitar aglomeraciones innecesarias en las dependencias.
Este servicio no estĆ” recomendado en los casos en los que no es conveniente posponer una denuncia, como serĆa el de los delitos en los que se haya empleado violencia o intimidaciĆ³n; cuando exista un autor que pueda ser reconocido por la vĆctima o los testigos; la desapariciĆ³n de personas; cuando la vĆctima del delito sea menor de edad o discapacitado; si el delito se estĆ” cometiendo o se acaba de cometer; cuando se trate de un robo con escalo o fuerza en las cosas (roturas o fracturas de puertas o ventanas); o cuando se trate de hechos que requieran de la pronta presencia de agentes en el escenario de los hechos.
Complementado con la presentaciĆ³n de la denuncia online a travĆ©s de la web oficial, el servicio de cita previa ayudarĆ” a agilizar los trĆ”mites y el tiempo empleado por el ciudadano en la presentaciĆ³n de las denuncias u otros documentos.