Los asesores tecnolรณgicos de la empresa de soluciones informรกticas JUMO Technologies recomiendan modernizar los sistemas de comunicaciones de las empresas, por medio de herramientas automatizadas de gestiรณn de llamadas.
Es por esto que consolidรณ una alianza con su partner tecnolรณgico Ringover, para ofrecer a sus clientes una manera mรกs sencilla de interconectar su red de comunicaciones interna y externa, con el objetivo de optimizar sus procesos de interacciรณn interdepartamental y de atenciรณn al usuario.
Gestiรณn de llamadas y automatizaciรณn de tareas
Las soluciones de Ringover permiten a las empresas sustituir las tareas manuales de sus procesos de comunicaciones con soluciones intuitivas que permitan consolidar conversaciones con mejor calidad y mรกs efectivas. Este sistema de gestiรณn ayuda a transformar las comunicaciones telefรณnicas en un activo importante con el cual maximizar la experiencia del cliente, alcanzando resultados de recordaciรณn y reputaciรณn de marca mรกs favorables y con un esfuerzo mucho menor.
Ringover ofrece un paquete de llamadas ilimitadas a nivel nacional e internacional, configurando las centrales de llamadas y las respuestas automรกticas en mรกs de 16 idiomas diferentes. Esta soluciรณn se encuentra conectada a un sistema de gestiรณn administrado por un software de รบltima tecnologรญa, en el cual se pueden aรฑadir distintos nรบmeros de telรฉfono con tan solo un par de clics. Ademรกs, desde este sistema tambiรฉn se puede definir la disponibilidad de fecha y hora de atenciรณn de la empresa, crear mensajes de voz personalizados, diseรฑar e implementar una centralita virtual adaptada a las necesidades corporativas, personalizar y seleccionar los usuarios, redirigir las llamadas promocionales en funciรณn de las necesidades de los clientes, etc.
Beneficios para los equipos de trabajo
El software cuenta con una plataforma Dashboard de gestiรณn de llamadas, la cual ofrece estadรญsticas de las comunicaciones en tiempo real, permitiendo la visualizaciรณn de los equipos en uso y en pausa. Con este sistema tambiรฉn es posible elaborar anรกlisis mรกs detallados y cuidadosos de las estrategias de comunicaciรณn telefรณnica, obteniendo de primera mano informes sobre los indicadores y estadรญsticas de las llamadas.
La tecnologรญa Ringover tambiรฉn permite fortalecer las comunicaciones con los empleados, ya que ofrece canales de interacciรณn corporativos mรกs eficientes y de mejor calidad. Con las herramientas Ringover, los directivos pueden entrenar a su equipo en tiempo real, utilizando sus dispositivos de trabajo tradicionales (ordenadores y mรณviles) como sistemas de doble escucha, grabaciรณn de llamadas e intervenciรณn discreta. Esto permite mejorar los parรกmetros de atenciรณn al usuario y de paso fortalecer las competencias comunicacionales de los integrantes del equipo.
JUMO Techonologies es consciente de la importancia de las comunicaciones en la transformaciรณn tecnolรณgica de las empresas y por tal motivo ha decidido aliarse con Ringover, para ofrecer a sus clientes una herramienta de gestiรณn informรกtica de llamadas, con la cual puedan hacer crecer su negocio. Los interesados solo deben solicitar mรกs informaciรณn sobre Ringover a los profesionales de JUMO e implementar el sistema de gestiรณn de llamadas que mejor se adapte a las necesidades y expectativas de su empresa.
