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domingo, 29 enero 2023 22:59

El Metro de Madrid contará con vehículos nocturnos para vigilar de la parada a la vía

El servicio de seguridad de Metro de la Comunidad de Madrid se reforzará para afrontar cualquier incidencia, sobre todo, entre los accesos a las paradas hasta las vías.

Las doce líneas del Metro de Madrid contarán con un nuevo servicio de seguridad, así como la 1 de Metro Ligero. El objetivo será vigilar el espacio entre los accesos a las paradas hasta las vías, así como sus dependencias y los trenes en circulación. En esta actuación, el Gobierno regional invertirá 2 millones de euros los próximos cuatro años. Así lo ha dado a conocer el consejero de Transportes e Infraestructuras, David Pérez, que hace unas semanas comprobaba la accesibilidad del metro en silla de ruedas. Pérez ha asegurado que con este tipo de refuerzo se puede “garantizar la protección a los usuarios”.

El nuevo servicio de seguridad habilitará la vigilancia desde el comienzo de los accesos de cada parada hasta el nivel de vía. También incluyen vestíbulos, pasillos, andenes, escaleras, ascensores y cocheras. Incluso las zonas de las instalaciones que tengan la entrada restringida. En los propios vagones se llevará a cabo a bordo y también desde el andén. Además de ofrecer soporte a la intervención y control de títulos de transporte. Por otro lado, la empresa pública Metro contará con servicios diurnos y nocturnos de vigilancia extra con vehículo para cualquier necesidad eventual que pueda surgir durante la prestación de los trabajos.

LA RESPUESTA A LAS RECLAMACIONES DE CLIENTES

El Metro de Madrid reforzará ahora su seguridad en los trenes y andenes como respuesta a los estudios de opinión del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM). Estos estudios se realizan desde los años 90 y sirven para detectar el estado y evolución de la opinión de los usuarios respecto a la calidad de los servicios de la red pública regional. De hecho, en 2021, la valoración que otorgaron los viajeros al servicio interurbano y urbano y a Metro fue de 8,03 y de 7,71 respectivamente. De todas formas, Metro de Madrid ha querido reforzar su sistema de seguridad para evitar que las valoraciones decaigan y que los problemas por seguridad disminuyan.

La percepción de la seguridad se refleja también a través de las reclamaciones presentadas por los clientes, uno de los motivos por los que Metro Madrid ha querido reforzar la seguridad a la hora de viajar. En total, las reclamaciones presentadas en 2021 alcanzaron la cifra de 31.000, de las que 1.252 fueron por motivos de seguridad. Es decir, un 4% del total, según fuentes de Transportes. Aún así, dentro de esa cifra se queda un porcentaje muy alto de usuarios afectados por los horarios de trenes y retrasos.

REFUERZOS, PERO EN NAVIDAD

El número de reclamaciones presentadas en 2021 dejan entrever que hacen falta más refuerzos de trenes y flexibilidad de horarios en el Metro de Madrid. Sin embargo, se ha tomado esta decisión solo de cara a estas navidades. Hasta el próximo 8 de enero, tendrá lugar un incremento de trenes de hasta un 50% en algunas líneas. Incluso, el refuerzo del personal en las estaciones más centricas. Fuentes regionales han precisado que este operativo ayudará a mejorar la movilidad de los usuarios. Sobre todo, en fechas donde aumenta el número de desplazamientos por ocio, compras y diferentes celebraciones.

El incremento de los trenes afectará de la línea 1 hasta la 10, tanto los días laborables como los viernes y fines de semana. También habrá un apoyo especial en estas fechas del personal de estaciones y de seguridad en las paradas próximas a zonas comerciales y de ocio. La mayoría de los flujos de viajeros en estas fechas se producen en las más céntricas de la capital como Ópera, Sol, Callao, Gran Vía, Sevilla, Tirso de Molina, Banco de España… La tarde del 31 de diciembre y del 5 de enero con motivo de las celebraciones de la carrera de San Silvestre, Fin de Año y la Cabalgata de Reyes, se reforzará el servicio en las líneas afectadas por estos acontecimientos. Se hará con mayor número de conductores, personal de estaciones y vigilantes de seguridad. De este modo, Metro de Madrid podrá garantizar la seguridad estas navidades y se espera, que el resto del año.